苦情担当者
天竜厚生会苦情担当者名簿（2024.4.1更新）
苦情の受付は、社会福祉法人天竜厚生会（以下、「当会」という。）に勤務する全ての職員が「苦情受付者」として
対応いたします。
なお、受付けた苦情は「苦情受付者」から苦情対象施設に報告しますが、各施設・事業所にはそれぞれ「苦情解決責任者」
「苦情担当者」を配置しております。
この苦情解決責任者、苦情担当者を中心に、いただいた苦情に対応してまいります。
【担当者名簿の分け方について】
・入所部門（障がい・高齢）：障害者支援施設、特別養護老人ホーム等
・就労支援部門：天竜福祉工場、みのり、天竜ワークキャンパス、天竜厚生会グループホーム
・医療部門：天竜厚生会診療所等
・地域福祉部門：相談支援事業所、地域包括支援センター、ヘルパー、デイサービスセンター等
・子育て部門：認定こども園、保育園、放課後児童クラブ、児童発達支援事業所、放課後等デイサービス等
・その他：研修センター、スーパー、法人全体に関すること（総務・財務・設備管理等）
対応いたします。
なお、受付けた苦情は「苦情受付者」から苦情対象施設に報告しますが、各施設・事業所にはそれぞれ「苦情解決責任者」
「苦情担当者」を配置しております。
この苦情解決責任者、苦情担当者を中心に、いただいた苦情に対応してまいります。
【担当者名簿の分け方について】
・入所部門（障がい・高齢）：障害者支援施設、特別養護老人ホーム等
・就労支援部門：天竜福祉工場、みのり、天竜ワークキャンパス、天竜厚生会グループホーム
・医療部門：天竜厚生会診療所等
・地域福祉部門：相談支援事業所、地域包括支援センター、ヘルパー、デイサービスセンター等
・子育て部門：認定こども園、保育園、放課後児童クラブ、児童発達支援事業所、放課後等デイサービス等
・その他：研修センター、スーパー、法人全体に関すること（総務・財務・設備管理等）
入所部門（障がい・高齢）
| 事業・種別 | 部署名 | 苦情解決責任者 | 苦情担当者 |
| 【統括部署】 | 施設サービス事業部 入所支援課 | 疋田 光二 | 石田 路治 |
| 障害者支援施設 | 赤石寮（入所・通所） | 清水 厚紀 | 大軒 優一 |
| 障害者支援施設 | 赤石寮（短期入所） | 大軒 優一 | |
| 障害者支援施設 | 美浜（入所・通所） | 稲穂 浩美 | 栗島 克枝 |
| 障害者支援施設 | 美浜（短期入所） | 栗島 克枝 | |
| 障害者支援施設 | 赤松寮（入所・通所） | 灌峯 一暢 | 磯貝 公隆 |
| 障害者支援施設 | 赤松寮（短期入所） | 磯貝 公隆 | |
| 障害者支援施設 | 厚生寮（入所・通所） | 今泉 仁志 | 西田 聡美 |
| 障害者支援施設 | 厚生寮（短期入所） | 西田 聡美 | |
| 障害者支援施設 | 浜名（入所・通所） | 森川 正志 | 飯塚 暁広 |
| 障害者支援施設 | 浜名（短期入所） | 飯塚 暁広 | |
| 障害者支援施設 | あかいし学園（入所・通所） | 鈴木 善道 | 平賀 建渡 |
| 障害者支援施設 | あかいし学園（短期入所） | 平賀 建渡 | |
| 障害者支援施設 | 浜北学苑（入所・通所） | 小田木 伸太郎 | 大髙 莉沙 |
| 障害者支援施設 | 浜北学苑（短期入所） | 大髙 莉沙 | |
| 障害者支援施設 | 天竜厚生会アクシア藤枝（入所・通所） | 渡邊 貴則 | 橋本 憲吾 |
| 障害者支援施設 | 天竜厚生会アクシア藤枝（短期入所） | 橋本 憲吾 | |
| 救護施設 | 清風寮 | 鈴木 啓晋 | 鈴木 聖矢 |
| 介護老人福祉施設 | 百々山（入所） | 稲葉 大介 | 水野 由美 |
| 介護老人福祉施設 | 百々山（短期入所） | 鈴木 荘哉 | |
| 介護老人福祉施設 | 翠松苑（入所） | 松尾 健太郎 | 大橋 ふみ |
| 介護老人福祉施設 | 翠松苑（短期入所） | 山下 琢 | |
| 介護老人福祉施設 | しんぱらの家（入所） | 小杉 祐介 | 水野 遼平 |
| 介護老人福祉施設 | しんぱらの家（短期入所） | 飯島 友紀 | |
| 介護老人福祉施設 | 天竜厚生会城北の家（入所） | 齊藤 和明 | 加茂川 和崇 |
| 介護老人福祉施設 | 天竜厚生会城北の家（短期入所） | 坂野 龍太郎 | |
| 介護老人福祉施設 | さやの家（入所） | 小林 さおり | 鈴木 誠 |
| 介護老人福祉施設 | さやの家（短期入所） | 梶 裕一郎 | |
| 介護老人福祉施設 | しらいと（入所） | 宮司 貴光 | 宮山 大輝 |
| 介護老人福祉施設 | しらいと（短期入所） | 設樂 あきほ | |
| 介護老人福祉施設 | 登呂の家（入所） | 久野 宗孝 | 嘉茂 夏実 |
| 介護老人福祉施設 | 登呂の家（短期入所） | 山下 雄大 | |
| 軽費老人ホーム | まどか | 山下 克広 | 木村 峰克 |
| 介護老人保健施設 | さいわい（入所・短期入所） | 坂本 幸司 | 小池 崇寛 |
| 生活介護事業 | 天竜厚生会いとめ | 長谷川 純也 | 頼成 優大 |
就労支援部門
| 事業・種別 | 部署名 | 苦情解決責任者 | 苦情担当者 |
| 【統括部署】 | 就労支援事業部 就労支援課 | 井上 裕一 | 蒔田 友美 |
| 就労支援事業 | 天竜福祉工場（フクシクリーニングセンター） | 井上 裕一 | 青木 幸一 |
| 天竜福祉工場（就労定着支援事業） | 増田 汐美 | ||
| みのり | 井上 裕一 | 赤堀 有里 | |
| 天竜ワークキャンパス | 秋葉 聡 | 永井 稜磨 | |
| 共同生活援助事業 | 天竜厚生会グループホーム | 鈴木 康利 | 稲垣 雄大 |
| 共同生活援助事業 | （はばたき） | ||
| 共同生活援助事業 | （こだま） | ||
| 共同生活援助事業 | （つばさ） | ||
| 共同生活援助事業 | （かみじま） | ||
| 共同生活援助事業 | （ねがた１号） | ||
| 共同生活援助事業 | （ねがた２号） | ||
| 共同生活援助事業 | （ねがた３号） | ||
| 共同生活援助事業 | （うけどめ１号） | ||
| 共同生活援助事業 | （うけどめ２号） | ||
| 共同生活援助事業 | （かぜぶね） | ||
| 自立生活援助事業 | （みらいず） | 鈴木 康利 | 木藤 絢乃 |
医療部門
| 事業・種別 | 部署名 | 苦情解決責任者 | 苦情担当者 |
| 【統括部署】 | 施設サービス事業部 健康医療課 | 諸田 嘉人 | 小杉 遼 |
| 医療施設 | 天竜厚生会診療所 | 宮嶋 裕明 | 遠藤 公一郎 |
| 医療施設 | 天竜厚生会第二診療所 | 永山 建次 | 遠藤 公一郎 |
| 医療施設 | 龍山診療所 | 若林 宏和 | 渡邊 裕子 |
地域福祉部門
| 事業・種別 | 部署名 | 苦情解決責任者 | 苦情担当者 |
| 【統括部署】 | 地域福祉事業部 地域福祉課 | 大石 直弘 | 杉本 武士 |
| 相談支援事業 | 浜松市障がい者基幹相談支援センター | ※他法人との共同企業体による運営。他法人（好生会）の規定に準ずるため、当会で責任者・担当者は配置しない。 | |
| 相談支援事業 | 浜松市浜北障がい者相談支援センター | 大石 直弘 | 大柳豆 勇太 |
| 相談支援事業 | 浜松市天竜障がい者相談支援センター | 大石 直弘 | 那須 将司 |
| 相談支援事業 | 浜松市東障がい者相談支援センター | ※他法人との共同企業体による運営。他法人（至空会）の規定に準ずるため、当会で責任者・担当者は配置しない。 | |
| 相談支援事業 | 藤枝市基幹相談支援センター | ※藤枝市が運営主体。藤枝市の規定に準ずるため、当会で責任者・担当者は配置しない。 | |
| 相談支援事業 | きずな（指定計画相談支援事業） | 大石 直弘 | 町田 敬太 |
| 相談支援事業 | きずな（指定障害児相談支援事業） | 町田 敬太 | |
| 相談支援事業 | きずな（指定地域相談支援事業） | 町田 敬太 | |
| 相談支援事業 | ひがし（指定特定相談支援事業） | 長谷川 純也 | 櫻井 洋升 |
| 相談支援事業 | ひがし（指定障害児相談支援事業） | 櫻井 洋升 | |
| 相談支援事業 | 天竜厚生会アクシア藤枝（指定特定相談支援事業） | 渡邊 貴則 | 名倉 康太 |
| 相談支援事業 | 天竜厚生会アクシア藤枝（指定障害児相談支援事業） | 名倉 康太 | |
| 相談支援事業 | しらいと（指定特定相談支援事業） | 宮司 貴光 | 山口 尚紀 |
| 精神相談支援事業 | 精神相談支援事業所ほくえん | 大石 直弘 | 氏家 晶代 |
| 訪問介護事業・居宅介護事業等 | 天竜厚生会ヘルパーステーション | 渡邊 一貴 | 栗野 聡恵 |
| 訪問介護事業・居宅介護事業等 | 天竜厚生会浜松ヘルパーステーション | 長谷川 純也 | 夏目 未歩 |
| 訪問介護事業・居宅介護事業等 | 宮脇ヘルパーステーション | 黒田 美由紀 | 小林 奈緒美 |
| 訪問介護事業・居宅介護事業等 | しらいとヘルパーステーション | 宮司 貴光 | 佐野 亜衣 |
| 訪問介護事業・居宅介護事業等 | 登呂の家ヘルパーステーション | 久野 宗孝 | 宇佐美 百代 |
| 居宅介護支援事業 | 天竜厚生会ケアサポートセンター | 渡邊 一貴 | 檜木 明子 |
| 居宅介護支援事業 | しんぱらの家ケアサポートセンター | 小杉 祐介 | 西村 好美 |
| 居宅介護支援事業 | 龍山ケアサポートセンター | 山田 洋平 | 杉浦 津多 |
| 居宅介護支援事業 | 天竜厚生会城北の家ケアサポートセンター | 齊藤 和明 | 小杉 裕理 |
| 居宅介護支援事業 | さやの家ケアサポートセンター | 小林 さおり | 本間 敦子 |
| 居宅介護支援事業 | 宮脇ケアサポートセンター | 黒田 美由紀 | 大田 裕子 |
| 居宅介護支援事業 | しらいとケアサポートセンター | 宮司 貴光 | 中林 隆子 |
| 居宅介護支援事業 | 登呂の家ケアサポートセンター | 久野 宗孝 | 小笹 みづほ |
| 訪問入浴事業 | 天竜厚生会訪問入浴センター | 小杉 祐介 | 牧内 友子 |
| 訪問入浴事業 | しらいと訪問入浴センター | 宮司 貴光 | 鈴木 優子 |
| 訪問看護事業 | 天竜厚生会訪問看護ステーション | 渡邊 一貴 | 森下 麻弓 |
| 地域包括支援センター | 地域包括支援センター北遠中央 | 山田 洋平 | 三室 真希 |
| 地域包括支援センター | 地域包括支援センターしんぱら | 小杉 祐介 | 水野 彩美 |
| 地域包括支援センター | 掛川市中部地域包括支援センター | 黒田 美由紀 | 熊切 智子 |
| 地域包括支援センター | 掛川市東部地域包括支援センター | 黒田 美由紀 | 宮澤 智之 |
| 地域包括支援センター | 静岡市駿河区大里高松地域包括支援センター | 久野 宗孝 | 平松 香澄 |
| 地域包括支援センター | 富士宮市北部地域包括支援センター | 宮司 貴光 | 武藤こずえ |
| 福祉用具販売・貸与事業 | 天竜厚生会介護福祉機器センター | 水島 太郎 | 有海 智也 |
| 福祉用具販売・貸与事業 | 天竜厚生会介護福祉機器センター掛川 | 有海 智也 | |
| 生活困窮者自立相談支援事業 | 浜松市生活自立相談支援センターつながり浜北 | 大石 直弘 | 藤田 祥子 |
| 生活困窮者自立相談支援事業 | 磐田市くらしと仕事相談センター | 大石 直弘 | 大杉 友祐 |
| 通所介護事業 | やまびこデイサービスセンター | 山下 真 | 鈴木 陽介 |
| 通所介護事業 | 龍山デイサービスセンター | 山田 洋平 | 坂東 豊実 |
| 通所介護事業 | くんまデイサービスセンター | 大石 直弘 | 寺田 誠 |
| 通所介護事業 | しんぱらの家デイサービスセンター | 小杉 祐介 | 小木 翔生 |
| 通所介護事業 | しんぱらの家（認知症対応型デイ） | 小木 翔生 | |
| 通所介護事業 | さやの家デイサービスセンター | 小林 さおり | 杉浦 駿介 |
| 通所介護事業 | 宮脇デイサービスセンター | 黒田 美由紀 | 萩原 由香 |
| 通所介護事業 | しらいとデイサービスセンター | 宮司 貴光 | 大崎 孝 |
| 通所介護事業 | 登呂の家デイサービスセンター | 久野 宗孝 | 後藤 竜行 |
| 通所介護事業 | 登呂の家（地域密着型デイ） | 後藤 竜行 | |
| 通所リハビリテーション事業 | さいわいデイ・ケアセンター | 坂本 幸司 | 小木 磨美 |
子育て部門
| 事業・種別 | 部署名 | 苦情解決責任者 | 苦情担当者 |
| 【統括部署】 | 子育て支援事業部 子育て支援課 | 横溝 智子 | 鈴木 万莉葉 |
| 幼保連携型認定こども園 | 子育てセンターすぎのこ | 西田 栄子 | 松浦 望 |
| 幼保連携型認定こども園 | （親子ひろば すぎのこ） | 松浦 望 | |
| 幼保連携型認定こども園 | 子育てセンターやまびこ | 青島 孝仁 | 三和 由起子 |
| 幼保連携型認定こども園 | （子育て支援ひろば やまびこ） | 三和 由起子 | |
| 幼保連携型認定こども園 | 子育てセンターこまつ | 玉田 昌代 | 内山 こず枝 |
| 幼保連携型認定こども園 | （親子ひろば ぬくもり） | 内山 こず枝 | |
| 幼保連携型認定こども園 | 子育てセンターきぶね | 小塩 美貴子 | 谷野 苑美 |
| 幼保連携型認定こども園 | （親子ひろば ひまわり） | 谷野 苑美 | |
| 幼保連携型認定こども園 | 子育てセンターしばもと | 伊藤 里佳 | 掛井 明美 |
| 幼保連携型認定こども園 | （子育て支援ひろば そよかぜ） | 掛井 明美 | |
| 幼保連携型認定こども園 | 子育てセンターしんぱら | 安間 小百里 | 末永 圭 |
| 幼保連携型認定こども園 | （子育て支援ひろば ゆりかご） | 末永 圭 | |
| 幼保連携型認定こども園 | 子育てセンターなかぜ | 本間 規子 | 小野澤 恵美子 |
| 幼保連携型認定こども園 | （親子ひろば なかぜっこ） | 小野澤 恵美子 | |
| 幼保連携型認定こども園 | （産前産後ヘルパー けやき） | 本間 規子 | 小野澤 恵美子 |
| 幼保連携型認定こども園 | 子育てセンターかきのみ | 中野 久実 | 市川 菜穂子 |
| 幼保連携型認定こども園 | （子育て支援ひろば ねむのき） | 市川 菜穂子 | |
| 幼保連携型認定こども園 | 子育てセンターみゅうのおか | 河合 育世 | 鈴木 あや |
| 幼保連携型認定こども園 | （親子ひろば こもれび） | 鈴木 あや | |
| 幼保連携型認定こども園 | 子育てセンターさやのもり | 伊藤 孝 | 松下 直樹 清水 立子 |
| 幼保連携型認定こども園 | （地域子育て支援センター さやのもり） | ||
| 幼保連携型認定こども園 | 子育てセンターひだまり | 齊藤 裕子 | 髙柳 和枝 谷野 祐太 |
| 幼保連携型認定こども園 | （地域子育て支援センター おひさま） | ||
| 幼保連携型認定こども園 | 子育てセンターとものもり | 増田 幸恵 | 戸田 貴美 |
| 幼保連携型認定こども園 | （地域子育て支援センター はなえみ） | 戸田 貴美 | |
| 幼保連携型認定こども園 | 子育てセンターみなみしま | 福井 智美 | 金子 佳代子 |
| 幼保連携型認定こども園 | （地域子育て支援センター ほのぼの） | 金子 佳代子 | |
| 幼保連携型認定こども園 | 子育てセンターとみがおか | 中村 訓子 | 髙井 大地 |
| 幼保連携型認定こども園 | （地域子育て支援センター ぽっけ） | 髙井 大地 | |
| 幼保連携型認定こども園 | 子育てセンターにじいろ | 山本 千栄子 | 鈴木 美知穂 森田 佳寿美 |
| 幼保連携型認定こども園 | （地域子育て支援センターにじいろ） | 山本 千栄子 | |
| 認可保育所 | すずかけっこ保育園 | 本間 英治 | 三室 美琴 |
| 認可保育所 | なぎさ保育園 | 髙柳 陽子 | 野澤 昌代 |
| 放課後児童健全育成事業 | やまびこ児童クラブ | 青島 孝仁 | 佐藤 沙季 |
| 放課後児童健全育成事業 | やまびこ第二児童クラブ | 青島 孝仁 | 佐藤 沙季 |
| 放課後児童健全育成事業 | ふたまた児童クラブ | 青島 孝仁 | 吉田 宏美 |
| 放課後児童健全育成事業 | ふたまた第二児童クラブ | 青島 孝仁 | 吉田 宏美 |
| 放課後児童健全育成事業 | みゅうのおか児童クラブ | 河合 育世 | 猪股 紀子 |
| 児童発達支援事業 | 天竜厚生会ちゃるか | 齊藤 和明 | 密岡 絵美 |
| 児童発達支援事業 | こでまり | 横溝 智子 | 太田 和希 |
| 児童発達支援事業 | そよかぜ | 山本 千栄子 | 藤原 将晃 |
| 放課後等デイサービス事業 | 天竜厚生会りいお | 齊藤 和明 | 密岡 絵美 |
| 放課後等デイサービス事業 | やまぼうし | 横溝 智子 | 太田 和希 |
| 放課後等デイサービス事業 | 天竜厚生会ささえ | 長谷川 純也 | 澤木 雅代 |
| 企業内保育所 | 矢崎おひさま保育園 | 西田 栄子 | 松岡 千咲 |
| 企業内保育所 | 天竜病院ひまわり保育園 | 横溝 智子 | 山岸 さとみ |
その他
| 事業・種別 | 部署名 | 苦情解決責任者 | 苦情担当者 |
| 心身障害者訓練研修事業 | 天竜厚生会研修センタ― | 植松 史浩 | 森川 蓉子 |
| 収益事業 | スーパーはまな・てんりゅう | 植松 史浩 | 森川 蓉子 |
| 事業部・課 | 地域福祉事業部 福祉サービス課 | 植松 史浩 | 森川 蓉子 |
| 事業部・課 | 地域福祉事業部 給食事業課 | 松野 聡 | 澤井 知子 |
| 部・課 | 監査指導課 | 髙木 良樹 | 松下 温子 |
| 部・課 | 総務部 総務課 | 大谷 晋也 | 栗田 和樹 |
| 部・課 | 総務部 人事課 | 西 勇司 | 櫻田 直希 |
| 部・課 | 財務部 会計課 | 小林 弘明 | 鳥澤 真里 |
| 部・課 | 財務部 経営企画課 | 坪井 亙 | 山下 裕多 |
| 部・課 | 財務部 設備情報管理課 | 松崎 英嗣 | 下位 侑太朗 |